Informujemy, że zakończyliśmy projekt audytu procesów zarządzania IT w oparciu o wymagania normy ISO/IEC 20000-1:2005, wytyczne normy ISO/IEC 20000-2:2005 oraz najlepsze praktyki ITIL w Urzędzie Miejskim Wrocławia.

Wyniki przedstawione w raporcie pozwoliły na wyciągnięcie wniosków odnośnie funkcjonowania istniejącego modelu zarządzania usługami IT w urzędzie, a wysoka jak zawsze jakość prac DGA pozwoliła na kontynuację współpracy, w ramach której został zaimplementowany miedzy innymi proces zarządzania incydentem oraz funkcje Service Desk w ramach budowanego systemu zarządzania usługami IT.
Urząd Miejski Wrocławia jest liderem we wdrażaniu nowoczesnych narzędzi zarządzania wśród administracji samorządowej.